מדיניות משלוחים

ב-Zenly אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע במהירות ובבטחה.

עלות המשלוח
משלוח רגיל לכל רחבי הארץ – ₪19.

זמן אספקה
זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים בחברות השילוח, תנאי מזג אוויר, אזורים מרוחקים או נסיבות שאינן בשליטת האתר.

יש לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה נכונים ומלאים. עיכוב או כישלון במסירה עקב פרטים שגויים יהיו באחריות הלקוח.

במקרה שבו חבילה לא נמסרה או לא נאספה מסיבה התלויה בלקוח והוחזרה אלינו, ניתן יהיה לשלוח אותה מחדש בכפוף לתשלום נוסף של דמי משלוח.

במידה שהמוצר הגיע פגום או שנשלח מוצר שגוי, יש ליצור קשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה. לאחר בדיקת הפנייה, נדאג לפתרון מתאים בהתאם לנסיבות.

במקרים חריגים שבהם לא ניתן לספק משלוח לכתובת מסוימת, ניצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום פתרון חלופי.